Patientinformation

Information om dina rättigheter, sekretess, journal, GDPR och klagomål Legitimerad psykoterapeut: Helena Löfgren

1. Dina rättigheter som patient

Som patient har du rätt till:

trygg, säker och respektfull vård
information om ditt hälsotillstånd och behandlingen
delaktighet i beslut om din vård
samtycke till behandling
ny medicinsk bedömning (second opinion)
kontinuitet och tydlig kontaktväg
information om hur dina personuppgifter hanteras

Lagrum: Patientlag (2014:821), 3–5 kap.

2. Sekretess och tystnadsplikt

All information du lämnar omfattas av strikt sekretess. Jag får inte lämna ut uppgifter om dig utan:

ditt samtycke, eller
lagstöd, t.ex. vid fara för liv eller vid oro för barn.

Undantag (lagstadgade):

fara för liv eller allvarlig skada → jag får kontakta 112
oro för att barn far illa → jag måste kontakta socialtjänsten
domstol, polis eller myndighet kan i vissa fall begära uppgifter enligt lag

Lagrum:

Patientsäkerhetslag (2010:659), 6 kap. 12–13 §§
Offentlighets- och sekretesslag (2009:400), 10 kap. 18 §
Socialtjänstlag (2025:400), kapitel om anmälningsplikt (ersätter tidigare SoL 14 kap. 1 §)

3. Journalföring

Jag för journal enligt lag. Journalen innehåller:

bakgrund till vården
bedömningar och åtgärder
information du fått
dina ställningstaganden
planering och uppföljning

Du har rätt att:

läsa din journal
få kopior
begära rättelse av felaktiga uppgifter
få loggutdrag (vem som tagit del av journalen)

Lagrum: Patientdatalag (2008:355), 3 kap. 1–17 §§; 8 kap.

Jag behandlar dina personuppgifter för att kunna ge vård. Detta omfattar:

namn och kontaktuppgifter
personnummer
journaluppgifter
fakturauppgifter

Rättslig grund:

hälso- och sjukvård (GDPR art. 9.2 h)
avtal (GDPR art. 6.1 b)

Säkerhet:

journal förs i CTnotes med BankID‑inloggning
videomöten sker via CTnotes + Zoom med säker åtkomst
sms/mail används endast för praktiska frågor
känslig information journalförs och raderas från telefon/mail efter avslutad vård
fakturering sker i BL Administration

Du har rätt att:

få information om hur dina uppgifter används
begära rättelse
begära begränsning
få ut kopior
klaga på hanteringen av personuppgifter

Lagrum: GDPR art. 12–23.

5. Kommunikation

Säker kommunikation All vårdrelaterad kommunikation sker i CTnotes:

chatt
skattningar
hemuppgifter
videomöten
bokningar

Sms och mail Används endast för:

ombokningar
praktiska frågor

Känslig information skickas inte via sms/mail.

6. Digital vård

Vid digitala möten:

du loggar in med BankID i CTnotes
Zoom startas via CTnotes så att rätt patient kopplas upp
identitet verifieras automatiskt
tekniska avbrott hanteras genom ombokning eller telefonkontakt

7. Klagomål och synpunkter

Om du har synpunkter eller klagomål kan du:

kontakta mig direkt
vända dig till IVO (Inspektionen för vård och omsorg)
kontakta Patientnämnden
ansöka om ersättning via Patientförsäkringen LÖF vid vårdskada

Jag dokumenterar att du fått denna information.

Lagrum: Patientlag 11 kap.; PSL 3 kap. 4 §.

8. Barn som anhöriga – uppdaterad lagtext (2026)

Om du har barn och din psykiska hälsa påverkar dem har du rätt till:

information
råd
stöd

Vid oro för att ett barn far illa måste jag kontakta socialtjänsten. Detta är en lagstadgad skyldighet.

Lagrum:

Hälso- och sjukvårdslag (2017:30), 5 kap. 7 §
Socialtjänstlag (2025:400), kapitel om anmälningsplikt
Barnkonventionen (2020, svensk lag)

9. Kontinuitet vid frånvaro

Vid sjukdom eller annan frånvaro:

en utsedd kollega kontaktar dig
kollegan har tystnadsplikt
kollegan har endast tillgång till kontaktuppgifter, inte journal
du informeras om inställda tider och vidare kontaktvägar

10. Kontakt

Löfgrens Analys AB
Helena Löfgren, legitimerad psykoterapeut
E‑post: helena.lofgren@lofgrensanalys.se
Telefon: 070‑819 77 77
Hemsida: lofgrensanalys.se